Επιστροφές, Αλλαγές, Υπαναχώρηση & Εγγύηση

Οι παρακάτω όροι καθορίζουν τη διαδικασία επιστροφών, αλλαγών, υπαναχώρησης και εγγύησης για αγορές από το nafpaktos-marine.gr.

Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά πριν από οποιαδήποτε αγορά.

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν είστε καταναλωτής, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας, χωρίς αιτιολογία, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση, το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί:

• στην αρχική του κατάσταση,
• χωρίς χρήση πέρα από τον αναγκαίο έλεγχο,
• με την αρχική συσκευασία, όπου υπάρχει,
• μαζί με την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στο +30.697.231.9163 ή στο  [email protected].

2. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση έγκυρης υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωσή μας για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να καθυστερήσει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει το προϊόν ή αποδεικτικό αποστολής του.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αγορά, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

3. Έξοδα επιστροφής

• Σε περίπτωση απλής υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, λανθασμένης αποστολής ή ουσιώδους απόκλισης από την περιγραφή, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τη Nafpaktos Marine.

4. Επιστροφές λόγω λάθους, ελαττώματος ή απόκλισης περιγραφής

Αν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό, διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή δεν ανταποκρίνεται ουσιωδώς στην περιγραφή του, παρακαλούμε ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό και, ιδανικά, εντός 48 ωρών από την παραλαβή για περιπτώσεις ζημιάς μεταφοράς.

Σε αυτές τις περιπτώσεις:

• αναλαμβάνουμε την εξέταση του περιστατικού,
• διορθώνουμε άμεσα τυχόν λάθος καταχώρηση στην ιστοσελίδα, όπου απαιτείται,
• καλύπτουμε τα έξοδα επιστροφής,
• προχωρούμε σε αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση.

Παρότι καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια των πληροφοριών, ενδέχεται να προκύψουν σφάλματα εκ παραδρομής σε περιγραφές, χαρακτηριστικά, φωτογραφίες, συμβατότητες ή αναφορά κατασκευαστή. Σε κάθε τέτοια περίπτωση, η διόρθωση γίνεται άμεσα και χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη, εφόσον έχει ολοκληρωθεί αγορά.

5. Αλλαγές προϊόντων

Αν επιθυμείτε αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας, ώστε να σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία και τη διαθεσιμότητα του νέου προϊόντος.

Για να γίνει δεκτή η αλλαγή, το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό αγοράς.

Τα έξοδα αποστολής για αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος της εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

6. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος, καθώς και σε προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί, κοπεί ή παραγγελθεί ειδικά για τον πελάτη.

Ενδεικτικά, εξαιρούνται:

• προϊόντα κομμένα ή διαμορφωμένα κατά παραγγελία, όπως σχοινιά, αλυσίδες, σωλήνες, καλώδια ή άλλα είδη που πωλούνται με το μέτρο,
• ειδικές παραγγελίες εκτός συνήθους αποθέματος,
• σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προστασίας και έχουν αποσφραγιστεί, όπου αυτό εφαρμόζεται,
• αναλώσιμα ή χημικά προϊόντα με ανοιγμένη συσκευασία.

7. Εγγύηση προϊόντων

Η εγγύηση, όπου παρέχεται, ισχύει από την ημερομηνία αγοράς και αποδεικνύεται με τη νόμιμη απόδειξη ή το τιμολόγιο.

Η κάλυψη της εγγύησης αφορά εργοστασιακά ελαττώματα και παρέχεται σύμφωνα με τους όρους του κατασκευαστή ή του επίσημου αντιπροσώπου.

Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που οφείλονται ενδεικτικά σε:

• κακή χρήση,
• λανθασμένη εγκατάσταση,
• έλλειψη συντήρησης,
• φυσιολογική φθορά,
• μη εξουσιοδοτημένη επέμβαση ή τροποποίηση.

Για αίτημα εγγύησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected], αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και περιγράφοντας το πρόβλημα. Εφόσον χρειάζεται, μπορεί να ζητηθούν φωτογραφίες ή βίντεο.

8. Διαδικασία επιστροφής

Πριν από κάθε επιστροφή ή αλλαγή, παρακαλούμε να επικοινωνείτε μαζί μας, ώστε να σας δοθούν οι σχετικές οδηγίες.

Στο αίτημά σας είναι χρήσιμο να αναφέρετε:

• αριθμό παραγγελίας,
• ονοματεπώνυμο,
• κωδικό ή περιγραφή προϊόντος,
• λόγο επιστροφής ή αλλαγής,
• φωτογραφίες, όπου αυτό είναι απαραίτητο.

9. Ζημιές κατά τη μεταφορά

Αν παραλάβετε δέμα με εμφανή φθορά ή προϊόν που έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε ενημερώστε μας άμεσα και, κατά προτίμηση, εντός 48 ωρών από την παράδοση, αποστέλλοντας σχετικές φωτογραφίες του δέματος και του προϊόντος.

10. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με επιστροφές, αλλαγές, υπαναχώρηση ή εγγύηση, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας:

Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 6972319163
Διεύθυνση: Καλαντζοπούλου 6, 30300, Ναύπακτος